Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh onefiber terkait penggunaan situs onefiber.id. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.

Dengan melakukan transaksi pembelian dan/atau mendaftar di situs onefiber.id, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat & ketentuan onefiber.id.

Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara pengguna dengan onefiber. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan seluruh layanan di situs onefiber.id.

Pembukaan, Kepemilikan & Pengoperasian Akun

Pengguna diharuskan berusia minimal 18 (delapan belas) tahun, tidak berada di bawah perwalian dan secara hukum memiliki kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada syarat dan ketentuan ini.
Dengan membuka akun di onefiber.id, pengguna memberikan ijin kepada onefiber untuk menyimpan data pengguna secara elektronik pada sistem onefiber.
Onefiber memiliki kewenangan untuk menutup akun pengguna baik sementara maupun permanen apabila mendapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi ataupun bentuk pelanggaran lain terhadap syarat & ketentuan onefiber.id.

Transaksi Pembelian & Pembayaran

Pengguna memiliki tanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi dan deskripsi barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, bentuk, ukuran, dan lainnya) sebelum membuat komitmen untuk membeli.
Pengguna wajib bertransaksi melalui prosedur yang telah ditetapkan oleh onefiber.
Seluruh transaksi pembelian yang terjadi di situs onefiber.id merupakan final dan tidak bisa dibatalkan.
Seluruh transaksi keuangan / pembayaran dilakukan via payment gateway partner. Onefiber tidak menyimpan data keuangan (seperti nomor kartu kredit atau rekening) pengguna.
Onefiber berhak membatalkan pesanan apabila onefiber tidak dapat melakukan pemenuhan order, misalkan dikarenakan ketersediaan stok tidak mencukupi. Apabila onefiber melakukan pembatalan pesanan, onefiber akan melakukan proses pengembalian dana sesuai prosedur yang ditetapkan oleh payment gateway partner.
Pengguna memahami dan menyetujui untuk melepaskan onefiber dari tanggung jawab apabila terjadi kendala atas transaksi pembayaran, kendala pengiriman maupun kerusakan dan/atau kehilangan barang baik sebagian maupun seluruhnya.

Biaya Transaksi

Metode pembayaran QRIS : tidak ada biaya tambahan yang dibebankan kepada pengguna.
Metode pembayaran Virtual Account (VA), kartu debit dan kartu kredit : ada biaya tambahan yang dibebankan kepada pengguna. Biaya ini bervariasi sesuai dengan ketetapan payment gateway partner dan bank yang bersangkutan.

Tarif Pengiriman

Pengguna menyetujui bahwa kurir dapat mengubah biaya pengiriman sewaktu-waktu tanpa memberikan pemberitahuan terlebih dahulu. Sekiranya hal ini terjadi, onefiber berhak untuk memutuskan membatalkan pesanan dan mengembalikan biaya (refund) yang sudah dibayarkan oleh pembeli dikurangi biaya administrasi jika ada.

Kurir, Ekspedisi & Proses Pengiriman

Seluruh transaksi pembelian yang dilakukan pada situs onefiber.id akan dikirim menggunakan jasa ekspedisi rekanan onefiber.id. Ketika proses pembelian dilakukan, pengguna wajib memilih salah satu kurir rekanan yang tersedia.
Apabila terjadi kendala pada kurir yang dipilih oleh pembeli, maka onefiber.id berhak untuk memilih kurir pengganti. Jika tidak ada kurir alternatif yang tersedia, onefiber.id berhak untuk membatalkan order dan mengembalikan uang yang sudah dibayarkan kepada pembeli.
Pengguna wajib untuk mengisi alamat kirim dengan lengkap dan jelas, serta siap untuk menerima paket yang dikirimkan oleh kurir mitra onefiber. Apabila pengguna lalai dalam memberikan alamat kirim secara lengkap dan jelas, dan/atau tidak menerima paket yang dikirimkan oleh kurir mitra, maka paket tersebut akan diretur ke gudang onefiber, dan biaya retur akan ditagihkan dan wajib dibayar oleh pengguna.
Kendala operasional kurir mungkin terjadi dan dapat mengakibatkan keterlambatan. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kendala pada proses pengiriman merupakan di luar tanggung jawab onefiber.

Kerusakan atau Kehilangan Barang selama Proses Pengiriman Berlangsung

Untuk kasus kerusakan atau kehilangan barang selama proses pengiriman berlangsung, dapat dilakukan klaim asuransi kepada pihak kurir dengan aturan sebagai berikut: