Hapus Akun
Berlaku untuk akun U-Bay PoS di web, aplikasi desktop, dan aplikasi Android (Ubay PoS, id.ubaypos.aedpos).
Penghapusan bersifat permanen.
Tidak ada masa pemulihan dan tidak ada cadangan yang bisa dikembalikan setelah proses selesai. Ekspor dulu data yang masih Anda perlukan lewat menu Pengaturan sebelum mengajukan.
1. Cara Mengajukan
Kirim permintaan dari alamat email yang terdaftar pada akun — inilah yang kami pakai untuk memastikan permintaan datang dari pemilik akun — ke:
Ajukan lewat email ke support@ubaypos.id
Sertakan nama toko dan nomor telepon yang terdaftar. Bila akun Anda memiliki lebih dari satu lokasi, sebutkan apakah yang dihapus seluruh akun atau satu lokasi saja.
Tidak bisa mengakses email terdaftar? Hubungi kami dari kontak mana pun yang tercantum di situs ini; kami akan meminta bukti kepemilikan lain sebelum memproses.
2. Data yang Dihapus
Permintaan yang disetujui menghapus seluruhnya, tanpa sisa:
- Identitas & akses: nama, email, nomor telepon, kata sandi, tautan Masuk dengan Google, serta seluruh akun karyawan pada toko Anda.
- Data operasional toko: katalog produk, stok, pelanggan, pemasok, seluruh riwayat transaksi penjualan dan pembelian, kas, serta laporan yang diturunkan darinya.
- Data dari aplikasi Android: catatan kehadiran beserta titik lokasi check-in, gambar barang yang Anda unggah, dan riwayat percakapan dengan asisten AI.
- Catatan langganan: data langganan dan faktur pada akun Anda.
- Website toko: storefront beserta pesanan, akun pembeli, dan wishlist di dalamnya.
Data pada perangkat Anda sendiri — antrean sinkronisasi dan sesi kasir yang tersimpan di aplikasi Android atau desktop — hilang saat aplikasi dicopot; kami tidak bisa menghapusnya dari jarak jauh.
3. Berapa Lama
- Konfirmasi permintaan diterima: paling lambat 3 hari kerja.
- Penghapusan dieksekusi: paling lambat 30 hari sejak konfirmasi.
- Salinan pada cadangan sistem terhapus mengikuti siklus cadangan, paling lambat 90 hari.
Anda bisa membatalkan permintaan kapan saja sebelum penghapusan dieksekusi, dengan membalas email yang sama.
4. Langganan Aktif
Langganan yang masih berjalan dihentikan pada saat penghapusan. Sisa masa berlangganan yang belum terpakai tidak dikembalikan, kecuali diatur lain pada Syarat & Ketentuan. Selesaikan tagihan yang tertunggak lebih dulu bila ada.
5. Menghapus Sebagian Saja
Tidak semua hal memerlukan penghapusan akun. Anda dapat menghapus satu karyawan, satu produk, atau satu lokasi langsung dari dashboard tanpa menyentuh akun Anda. Bila yang Anda inginkan hanya berhenti berlangganan, batalkan langganan dari menu Tagihan — akun dan data Anda tetap ada.
Rincian data apa saja yang kami kumpulkan dan untuk apa ada di Kebijakan Privasi.